こんにちは。TOBBY LABOの小安です。
弊社はレンタルスタジオ、飲食店、アイドル運営、デザイン関連と部門がそれぞれあり、それぞれがすべて神田佐久間町にある築50年くらいの愛着湧くおばあちゃんビルの中にあります。
で、レンタルスタジオなのですが、弊社3部屋ありまして、今までこれをGoogleカレンダーで空き状況を公開し、お問合せフォームから予約していただくという、かなり人力が必要な受付方法でした。ご利用のお客様も空いてると思って予約して来たら、私がGoogleカレンダーのフォームを入れ忘れてて実は空いてなくて予約が取れない、とかそういうのが日々ありました。
いい加減このスタジオ運営も6年目、予約システム入れたいなあと思っていて、昨年9月頃に奮闘していて結果リザエンというシステムを導入したのはいいのですが、そこからお金だけ払って手付かずのまま4月まで放置されてました。
転機がやってきたのですが、それは単純に人手不足で小安が予約きちんと受け付けられなかったとかの事故が起こり始めたからです。1月に一人スタッフが体調不良で辞め、4月に一人、復帰予定未定で本業が忙しくなったのでとのことでいなくなり、実質一人でやらなくてはならず、「いい加減システム稼働しよう」と思い、ポチポチ入力を始めたのですが…
おや…これじゃない…これじゃないぞ…あんなに9月頃絶賛してたけど、これじゃない…もうお金払っちゃってるし更新も来ちゃってるけどコレジャナイ…。ということに気が付く。
大した事じゃないのかもしれないですが、先に入れていたリザエンは「利用したい時間数」→「利用したい時間帯」と選択して入れるタイプですが、弊社のスタジオの性質上、その導線は逆でないといけない…と、途中で気が付く。
そしてまた振出しに戻り、結局昨年9月頃に探していた時に候補から外していたセレクトタイプを使うことにしました。
当時を振り返り、なぜこれを候補から外したかというと、私がこだわっていたどうでもいい「Googleカレンダーとのフロア別同期」や「4時間パック料金などの特別料金設定」が無かったからだと思います。
そしてそれが超重要な要件だと思い込んでたのが敗因でした。
結局お客様の使いやすさというところを無視して進んだのがよくなかったんですよね…
リザエンじたいが悪いのではなく、弊社の業態にはフィットしないというだけなので、貸し会議室などにはとてもいいのではと思います。本当にリザエン、使いやすくて簡潔でよかったんですよね…。
セレクトタイプはお客様側に立って考えると使いやすいよなという結論。
最終的にはカード決済等実装したいのですが、弊社の料金体系がちょっと複雑なため、まだそれができない状況です。
さて、導入しました、といってもここから使える状態まで入力していくのがまた大変なんすよな。
ということで、いろいろここ数年で少しは賢くなった小安は、外注さんに導入するための支援をお願いしました。たまたま、フリーのエンジニアさんがいらっしゃいまして。
おかげさまで、無事に7月1日から運用ができるようになりました。本当に自分でやらなくてよかった。餅は餅屋です。
稼働してみて感動したのが、
「超、楽！作業が減った！」
「お客様も超楽！」
「手書き台帳がいらなくなった！」
ってことです。なんで早く導入しなかったんだろう…
やはり気軽に予約できるので新規のご利用者様も増えていってましてありがたさしかないです。お客様もこちらの方がいいですよね、やっぱり。
ほんと、こういうのはどんどん使った方がいい。スタッフもお客様も快適になるからなあ。
良い買い物をしました。
セレクトタイプは月額1万円でほぼすべての機能が使えるありがたやシステムです。
それにより人件費の削減もできるというわけですね。というか、そもそも人がいなくて困ってたので1万円で助けてくれるスーパー台帳型ロボット～～。すごいなあ…
開発してくださった方ありがとう…そして導入支援してくださったエンジニア様ありがとう…
CSV書き出して請求書作ってくれるすごいエクセルファイルもついでに作ってくれてありがとう…
一気に私の生活の質が上がりました。本当にありがとうございます。
システムはよいものだ。
ちなみに弊社のスタジURLはこちらです。こんな感じになりました
